Nr. ……../21.01.2026

RAPORT ANUAL DE ACTIVITATE

Anul 2025

Unitatea de îngrijire la domiciliu pentru persoane vârstnice

Servciul social „Îngrijire la domiciliu pentru persoane vârstnice” a fost licențiat în data de 22.06.2023 și a desfasurat în anul 2025 următoarele activități.

1. Misiune

Misiunea Serviciului de Îngrijiri la Domiciliu este de a sprijini persoanele vârstnice și/sau dependente aflate în dificultate, care se confruntă cu probleme de sănătate și de ordin social, în vederea îmbunătățirii calității vieții acestora și menținerii demnității personale.

1. Scop

Scopul serviciului îl reprezintă menținerea persoanelor vârstnice/dependente în mediul familial de viață pentru o perioadă cât mai îndelungată, prin furnizarea unui pachet integrat de servicii socio-medicale, destinate:

• asistării în realizarea activităților curente de viață,
• prevenirii sau limitării degradării autonomiei funcționale,
• menținerii stării de sănătate,
• asigurării unei vieți decente și demne.

III. Descrierea activităților desfășurate în anul 2025

În anul 2025, activitatea Serviciului de Îngrijiri la Domiciliu a avut ca obiectiv principal îmbunătățirea calității vieții persoanelor vârstnice din municipiul Oradea, prin menținerea acestora în mediul lor obișnuit de viață.

Serviciile oferite au fost structurate în două categorii principale:

1. Servicii sociale pentru susținerea activităților de bază ale vieții zilnice

Aceste servicii au vizat sprijinirea directă a beneficiarilor în activitățile esențiale de îngrijire personală și autonomie funcțională:

• Igienă corporală: spălare generală/parțială, îmbăiere în cadă/duș, igiena cavității bucale, îngrijirea părului, bărbierit, îngrijirea unghiilor, pielii, ochilor, urechilor, îmbrăcare/dezbrăcare, igiena eliminărilor.
• În cazul beneficiarilor imobilizați la pat, igiena s-a realizat conform standardelor profesionale, prin toaleta pe regiuni.
• Sprijin în alimentație: hrănire și hidratare (naturală, pasivă sau artificială, după caz).
• Mobilizare și exerciții de mișcare: transfer, deplasare în interiorul locuinței, exerciții pentru prevenirea atrofiei musculare și a anchilozării articulațiilor, adaptate stării fizice a fiecărui beneficiar.
• Supraveghere temporară (zi/noapte): acordată în situații de criză sau agravare temporară a stării de sănătate.

Serviciile au fost acordate atât persoanelor vârstnice care locuiesc singure, cât și celor care trăiesc împreună cu aparținători, la solicitarea acestora. Membrii familiei au fost instruiți și sprijiniți pentru însușirea tehnicilor de îngrijire de bază.

2. Servicii sociale de suport – activități instrumentale ale vieții zilnice

Acestea au avut rolul de a sprijini menținerea unui mediu de viață adecvat și funcțional:

• Igiena patului și schimbarea lenjeriei.
• Activități de menaj: curățenie, spălare și călcare lenjerie, spălat vase, evacuarea gunoiului, aprovizionare cu agent termic.
• Prepararea hranei și distribuirea alimentelor.
• Cumpărături și procurarea medicamentelor.
• Sprijin în gestionarea problemelor administrative (deplasări la bancă, autorități, medic, farmacie).
• Activități de socializare și petrecere a timpului liber (plimbări, conversație, citire, însoțire la evenimente).
• Informare și consiliere socială și medicală privind drepturile persoanelor vârstnice sau cu dizabilități.
• Instruirea aparținătorilor privind tehnicile de îngrijire.
• Consiliere pentru adoptarea unui stil de viață sănătos.
• Acordarea de suport material, după caz.

1. Instrumente de lucru utilizate

În anul 2025, activitatea s-a desfășurat conform cadrului legislativ în vigoare, utilizând următoarele documente și instrumente:

• Anchetă socială și fișă de evaluare medicală (HG nr. 886/2000)
• Contract pentru acordarea serviciilor (Ordinul nr. 73/2005)
• Acte adiționale
• Plan individualizat de îngrijire/asistență
• Fișe de activitate prestată
• Evidența materialelor consumabile
• Chestionare de evaluare a gradului de satisfacție
• Acte de suspendare sau reziliere a contractelor
• Materiale informative (pliante, broșuri)

1. Realizarea activităților în anul 2025

Perioada de raportare: 01.01.2025 – 31.12.2025

Beneficiari: 3 persoane vârstnice din municipiul Oradea, județul Bihor.

Pe parcursul anului, o beneficiară a ieșit din evidența serviciului, ca urmare a agravării stării de sănătate și a necesității instituționalizării într-un serviciu rezidențial.

1. Rezultate obținute

În anul 2025, prin activitățile desfășurate s-au obținut următoarele rezultate:

• Reducerea riscului de instituționalizare a persoanelor vârstnice asistate.
• Creșterea calității vieții beneficiarilor prin menținerea unui mediu igienic și sigur.
• Prevenirea apariției complicațiilor medicale asociate igienei precare.
• Îmbunătățirea confortului fizic și psihic al beneficiarilor.
• Sprijin în rezolvarea problemelor administrative și sociale.
• Consolidarea serviciilor de îngrijire socio-medicală la domiciliu.
• Informarea corectă a beneficiarilor și aparținătorilor privind drepturile și serviciile disponibile.
• Creșterea competențelor aparținătorilor în acordarea îngrijirii de bază.

VII. Evaluarea calității serviciilor

Întreaga activitate a fost organizată în interesul direct al beneficiarilor, relația beneficiar–furnizor fiind una pozitivă.

În vederea evaluării performanței serviciului, a fost aplicat un chestionar de măsurare a gradului de satisfacție unui număr de 3 beneficiari. Rezultatele au indicat un grad maxim de satisfacție privind serviciile primite.

În urma vizitelor de monitorizare, autoritățile competente au constatat că serviciile sunt furnizate în conformitate cu standardele în vigoare, fără identificarea de neconformități.

VIII. Considerații finale

Activitatea desfășurată în anul 2025 a contribuit semnificativ la menținerea autonomiei și demnității persoanelor vârstnice dependente.

Profesionalismul personalului, pregătirea teoretică și practică solidă, precum și comunicarea adaptată nivelului de înțelegere al beneficiarilor au asigurat furnizarea unor servicii de calitate superioară.

Se poate concluziona că obiectivele propuse pentru anul 2025 au fost atinse, toate acțiunile întreprinse având ca finalitate creșterea calității vieții persoanelor vârstnice asistate.

Presedinte – ASOCIAȚIA PFLEGE UND BETREUUNG.24

STOICA FLAVIU

Nr. 434/20.01.2025

RAPORT ANUAL DE ACTIVITATE

Anul 2024

Unitatea de îngrijire la domiciliu pentru persoane vârstnice

Servciul social „Îngrijire la domiciliu pentru persoane vârstnice” a fost licențiat în data de 22.06.2023 și a desfasurat în anul 2024 următoarele activități.

Misiune:

Misiunea serviciului de îngrijiri la domiciliu este de a sprijini persoanele vârstnice și /sau dependente aflate în dificultate avand probleme de sănătate şi de ordin social, pentru a le îmbunătăţi nivelul calităţii vieţii.

Scop:

Menţinerea persoanei vârstnice/ dependente, în mediul familiar de viaţă, o perioadă cât mai lungă posibil, prin oferirea unui set de servicii destinate asistării persoanei dependente la îndeplinirea actelor curente de viaţă, prevenirii sau limitării degradării autonomiei funcţionale, menținerii stării de sănătate percum si asigurării unei vieţi decente şi demne.

1. Descrierea pe scurt a activităților de asistență socială desfășurate în anul 2024 până la data întocmirii raportului:

Unitatea de îngrijire la domiciliu a avut ca şi scop îmbunătăţirea calităţii vieţii persoanelor în vârstă din municipiul Oradea. Principiul de bază după care a funcționat unitatea în domeniul îngrijirii vârstnicilor s-a referit la menţinerea persoanelor în vârstă în mediul lor obişnuit cât mai mult posibil. Acest obiectiv s-a realizat prin intermediul unor servicii de îngrijire socio-medicale furnizate la domiciliul persoanelor vârstnice. Aceste servicii au fost grupate în 2 tipuri:

1. Servicii sociale pentru sustinerea activităților de bază ale vieții zilnice a varstnicilor:

• igienă corporală: spălare (generală, parţială, îmbăiere în vană, duş), îngrijirea cavităţii bucale, părului, bărbierit, îngrijirea unghiilor, pielii, nasului, ochilor, urechilor, orificiilor, îmbrăcare şi dezbrăcare (lenjerie de corp, haine de zi, proteze, corsete), igiena eliminărilor.

În cazul beneficiarilor cu mobilitate redusă sau imobilizaţi la pat igiena corporală s-a efectuat la pat pe regiuni, conform standardelor in domeniu.

• ajutor în alimentaţie (hrănire şi hidratare naturală, pasivă, artificială)
• exerciţii de mişcare, transfer, deplasare în interior

Exerciţiile de mişcare s-au efectuat în scopul prevenirii atrofiei musculaturii şi anchilozării articulaţiilor, în felul acesta s-a menţinut mobilitatea şi autonomia beneficiarului. Mobilizarea beneficiarului a avut în vedere condiţia fizică şi posibilitatea de mişcare a acestuia.

• supravegherea bolnavului ziua/noaptea

Supravegherea permanentă a vârstnicilor s-a asigurat în situaţiile de criză, atunci când starea generală a beneficiarilor a pretins acest lucru, dar pe un interval de timp scurt.

Serviciile sociale pentru susținerea activităților de bază ale vieții zilnice au fost oferite beneficiarilor care locuiesc singuri, dar și celor ce locuiesc cu aparținători (atunci cand aceștia au solicitat acest lucru, din diferite motive). De asemenea, membrii familiei au fost instruiţi şi supravegheaţi privind insușirea tehnicilor de îngrijire de bază.

1. Servicii sociale de suport/ activități instrumentale ale vieții zilnice:

• igiena patului (aranjarea patului, schimbarea lenjeriei de pat)
• activităţi de menaj: spălarea, sortarea şi/sau călcatul lenjeriei, curăţenie (măturat/aspirat, ștergerea prafului, spălarea vaselor, îndepărtarea gunoiului menajer), aprovizionarea agentului termic şi încălzirea încăperilor etc.

Curăţenia s-a adresat persoanelor singure, cu mobilitate redusă.

• ajutor pentru prepararea hranei, distribuire de alimente neperisabile/hrană caldă sau apă potabilă la domiciliu
• cumpărături, inclusiv procurarea medicamentelor
• activităţi de administrare şi gestionare, deplasări singur/împreună la bancă sau autorităţi, deplasare la medic sau farmacie etc.
• activităţi de petrecere a timpului liber (însoţirea la diverse evenimente, plimbări în exteriorul locuinței, companie, citire, comunicare etc.)
• informare, îndrumare și consiliere socială sau medicală, despre drepturile şi obligaţiile persoanelor în vârstă sau a persoanelor cu dizabilități, despre diferitele alternative de sprijin social.

Asistaţii au fost informaţi despre drepturile persoanelor asigurate, despre cum pot beneficia de gratuităţi sau compensări pentru mijloace de îngrijire medicală, informaţii asupra drepturilor sociale, informaţii despre alternativele de sprijin existente la nivelul comunităţii etc.

• instruire a apartinatorilor în domeniul îngrijirilor social-medicale la domiciliu

Aparţinătorii sau voluntarii au fost instruiţi privind tehnicile de îngrijire de bază ale beneficiarilor (îmbrăcare, dezbrăcare, schimbarea lenjeriei de pat, ajutor în alimentaţie, îmbăiere, suport în deplasare, mobilizare, etc.)

• îndrumare, sprijin și consiliere privind adoptarea si menținerea unui model de viață sănătos și activ

Beneficiarii şi aparţinătorii au fost consiliaţi cu privire la modul de viaţă sănătos, igiena corporală corectă şi igienizarea mediului. De asemenea, aceștia au fost informați cu privire la evoluţia şi riscurile bolilor de care suferă beneficiarii, administrarea corectă a medicamentelor, măsurile pe care trebuie sa le ia în cazuri de urgenţă, adaptarea camerei la nevoile bolnavului etc.

• suport material.

Instrumentele de lucru/ tipizatele utilizate au fost următoarele:

• ancheta socială și fișa de evaluare medicală, conform HG nr. 886/2000
• contractul pentru acordarea serviciilor încheiat cu beneficiari şi/sau aparţinătorul sau reprezentantul legal, conform Ordinului nr.73/2005
• actul adițional de modificare a contractului pentru acordarea serviciilor
• plan individualizat de îngrijire și asistență/ plan personalizat de intervenție
• fişă de activitate prestată
• evidența materialelor consumabile
• pliante şi broşuri informative despre serviciile acordate
• chestionar pentru evaluarea gradului de satisfacţie al beneficiarului
• act de suspendare a contractului pentru acordarea serviciilor
• act de reziliere a contractului pentru acordarea serviciilor

• Realizarea activităților propuse:

Perioada de raportare: 01.01.2024 – 31.12.2024

Beneficiari: 5 persoane vârstnice din municipiul Oradea, județul Bihor. Pe parcursul anului una dintre beneficiare a ieșit din serviciul nostru datorită nevoi de îngrijire permanentă care a necesitat serviicii rezidențiale de îngrijire.

Rezultate obţinute în 2024:

• Prin serviciile oferite de unitatea de ingrijire la domiciliu s-a diminuat numărul de persoane vârstnice care au necesitat instituţionalizare.

• Prin ajutorul gospodăresc acordat a crescut simţitor calitatea vieţii asistaților, aceștia beneficiind de un anturaj mai curat, igienic, ceea ce a redus şi riscul apariţiei unor boli noi.
• Prin serviciile de îngrijire de bază al beneficiarilor, aceștia au avut parte de un confort fizic sporit, a fost prevenită apariţia diferitelor boli infecţioase datorate igienei precare.
• S-a îmbunătăţit calitatea vieţii beneficiarilor şi datorită mijloacelor de îngrijire specifice la care au avut acces. Personalul de îngrijire a asigurat sau a usurat deplasarea beneficiarilor în exteriorul locuintei.
• Au fost rezolvate problemele administrative ale beneficiarilor.
• S-au pus bazele îngrijirii socio-medicale ambulante.
• Prin serviciile de informare şi consiliere, beneficiarii şi aparţinătorii au fost informaţi despre drepturile persoanelor asigurate, precum si despre ingrijirile medicale acordate la domiciliu.
• Prin serviciile de instruire beneficiarii şi aparţinătorii au fost indrumati privind tehnicile de îngrijire de bază ale beneficiarilor (îmbrăcare, dezbrăcare, schimbarea lenjeriei de pat, ajutor în alimentaţie, îmbăiere, suport în deplasare, mobilizare, etc.)

Considerații finale:

Întreaga activitate de furnizare de servicii sociale a fost organizată pentru și în interesul beneficiarilor.  Relaţiile stabilite între beneficiar și furnizor au fost pozitive, în sensul că beneficiarul a fost mulţumit de serviciile primite.

Metodologia propusă a fost aleasă astfel încât să se obțină cele  mai bune rezultate având în vedere caracteristicile individului sau grupului ţintă și experienţa anterioară a personalului implicat în furnizarea de servicii sociale.

Referitor la calitatea serviciilor furnizate, am fost permanent preocupaţi pentru asigurarea cresterii calităţii serviciilor oferite. Pentru optimizarea acestui parametru în procesul de furnizare a serviciilor am avut în vedere următoarele aspecte: informare competentă, corectă, completă, adecvată, transparentă și operativă a beneficiarilor si apartinatorilor acestora, pe parcursul intregului proces de asistare sociala.

Datorită bunei lor pregatiri profesionale (atât la nivel teoretic cât și practic), precum și datorită unui limbaj clar adaptat la nivelul capacității de înțelegere a beneficiarilor, s-a reusit în acest an ca profesioniștii noștri să ofere cel mai competent ajutor posibil.

Pentru evaluare performantei serviciului social pentru anul 2024, beneficiarilor le-a fost aplicat un chestionar privind masurarea gradului de satisfactie privind serviciile sociale oferite. Astfel, chestionarul a fost aplicat unui numar de 4 de beneficiari. Gradul de satisfacție cu privire la serviciile primite este maxim pentru toți beneficiarii.

În urma vizitelor de monitorizare, autoritățile de control au constatat că serviciile de îngrijire la domiciliu sunt furnizate conform standardelor în vigoare, fără a fi identificate neconformități sau abateri de la normele legale aplicabile.

Putem afirma așadar că toate acţiunile întreprinse pe parcursul anului 2024 au fost în beneficiul persoanelor vârstnice dependente, în vederea creșterii calității vieții acestora.

Presedinte – ASOCIAȚIA PFLEGE UND BETREUUNG.24

STOICA FLAVIU