ASOCIAȚIA PFLEGE UND BETREUUNG.24
ÎNGRIJIRE LA DOMICILIU PENTRU PERSOANE VÂRSTNICE
Strada: CLOȘCA, nr. 6, ORADEA

Nr. 434/20.01.2025

RAPORT ANUAL DE ACTIVITATE

Anul 2024

Unitatea de îngrijire la domiciliu pentru persoane vârstnice

Serviciul social „Îngrijire la domiciliu pentru persoane vârstnice” a fost licențiat în data de 22.06.2023 și a desfasurat în anul 2024 următoarele activități.

Misiune:

Misiunea serviciului de îngrijiri la domiciliu este de a sprijini persoanele vârstnice și /sau dependente aflate în dificultate avand probleme de sănătate şi de ordin social, pentru a le îmbunătăţi nivelul calităţii vieţii.

Scop:

Menţinerea persoanei vârstnice/ dependente, în mediul familiar de viaţă, o perioadă cât mai lungă posibil, prin oferirea unui set de servicii destinate asistării persoanei dependente la îndeplinirea actelor curente de viaţă, prevenirii sau limitării degradării autonomiei funcţionale, menținerii stării de sănătate percum si asigurării unei vieţi decente şi demne.

1. Descrierea pe scurt a activităților de asistență socială desfășurate în anul 2024 până la data întocmirii raportului:

Unitatea de îngrijire la domiciliu a avut ca şi scop îmbunătăţirea calităţii vieţii persoanelor în vârstă din municipiul Oradea. Principiul de bază după care a funcționat unitatea în domeniul îngrijirii vârstnicilor s-a referit la menţinerea persoanelor în vârstă în mediul lor obişnuit cât mai mult posibil. Acest obiectiv s-a realizat prin intermediul unor servicii de îngrijire socio-medicale furnizate la domiciliul persoanelor vârstnice. Aceste servicii au fost grupate în 2 tipuri:

1. Servicii sociale pentru sustinerea activităților de bază ale vieții zilnice a varstnicilor:

• igienă corporală: spălare (generală, parţială, îmbăiere în vană, duş), îngrijirea cavităţii bucale, părului, bărbierit, îngrijirea unghiilor, pielii, nasului, ochilor, urechilor, orificiilor, îmbrăcare şi dezbrăcare (lenjerie de corp, haine de zi, proteze, corsete), igiena eliminărilor.

În cazul beneficiarilor cu mobilitate redusă sau imobilizaţi la pat igiena corporală s-a efectuat la pat pe regiuni, conform standardelor in domeniu.

• ajutor în alimentaţie (hrănire şi hidratare naturală, pasivă, artificială)
• exerciţii de mişcare, transfer, deplasare în interior

Exerciţiile de mişcare s-au efectuat în scopul prevenirii atrofiei musculaturii şi anchilozării articulaţiilor, în felul acesta s-a menţinut mobilitatea şi autonomia beneficiarului. Mobilizarea beneficiarului a avut în vedere condiţia fizică şi posibilitatea de mişcare a acestuia.

• supravegherea bolnavului ziua/noaptea

Supravegherea permanentă a vârstnicilor s-a asigurat în situaţiile de criză, atunci când starea generală a beneficiarilor a pretins acest lucru, dar pe un interval de timp scurt.

Serviciile sociale pentru susținerea activităților de bază ale vieții zilnice au fost oferite beneficiarilor care locuiesc singuri, dar și celor ce locuiesc cu aparținători (atunci cand aceștia au solicitat acest lucru, din diferite motive). De asemenea, membrii familiei au fost instruiţi şi supravegheaţi privind insușirea tehnicilor de îngrijire de bază.

1. Servicii sociale de suport/ activități instrumentale ale vieții zilnice:

• igiena patului (aranjarea patului, schimbarea lenjeriei de pat)
• activităţi de menaj: spălarea, sortarea şi/sau călcatul lenjeriei, curăţenie (măturat/aspirat, ștergerea prafului, spălarea vaselor, îndepărtarea gunoiului menajer), aprovizionarea agentului termic şi încălzirea încăperilor etc.

Curăţenia s-a adresat persoanelor singure, cu mobilitate redusă.

• ajutor pentru prepararea hranei, distribuire de alimente neperisabile/hrană caldă sau apă potabilă la domiciliu
• cumpărături, inclusiv procurarea medicamentelor
• activităţi de administrare şi gestionare, deplasări singur/împreună la bancă sau autorităţi, deplasare la medic sau farmacie etc.
• activităţi de petrecere a timpului liber (însoţirea la diverse evenimente, plimbări în exteriorul locuinței, companie, citire, comunicare etc.)
• informare, îndrumare și consiliere socială sau medicală, despre drepturile şi obligaţiile persoanelor în vârstă sau a persoanelor cu dizabilități, despre diferitele alternative de sprijin social.

Asistaţii au fost informaţi despre drepturile persoanelor asigurate, despre cum pot beneficia de gratuităţi sau compensări pentru mijloace de îngrijire medicală, informaţii asupra drepturilor sociale, informaţii despre alternativele de sprijin existente la nivelul comunităţii etc.

• instruire a apartinatorilor în domeniul îngrijirilor social-medicale la domiciliu

Aparţinătorii sau voluntarii au fost instruiţi privind tehnicile de îngrijire de bază ale beneficiarilor (îmbrăcare, dezbrăcare, schimbarea lenjeriei de pat, ajutor în alimentaţie, îmbăiere, suport în deplasare, mobilizare, etc.)

• îndrumare, sprijin și consiliere privind adoptarea si menținerea unui model de viață sănătos și activ

Beneficiarii şi aparţinătorii au fost consiliaţi cu privire la modul de viaţă sănătos, igiena corporală corectă şi igienizarea mediului. De asemenea, aceștia au fost informați cu privire la evoluţia şi riscurile bolilor de care suferă beneficiarii, administrarea corectă a medicamentelor, măsurile pe care trebuie sa le ia în cazuri de urgenţă, adaptarea camerei la nevoile bolnavului etc.

• suport material.

Instrumentele de lucru/ tipizatele utilizate au fost următoarele:

• ancheta socială și fișa de evaluare medicală, conform HG nr. 886/2000
• contractul pentru acordarea serviciilor încheiat cu beneficiari şi/sau aparţinătorul sau reprezentantul legal, conform Ordinului nr.73/2005
• actul adițional de modificare a contractului pentru acordarea serviciilor
• plan individualizat de îngrijire și asistență/ plan personalizat de intervenție
• fişă de activitate prestată
• evidența materialelor consumabile
• pliante şi broşuri informative despre serviciile acordate
• chestionar pentru evaluarea gradului de satisfacţie al beneficiarului
• act de suspendare a contractului pentru acordarea serviciilor
• act de reziliere a contractului pentru acordarea serviciilor

• Realizarea activităților propuse:

Perioada de raportare: 01.01.2024 – 31.12.2024

Beneficiari: 5 persoane vârstnice din municipiul Oradea, județul Bihor. Pe parcursul anului una dintre beneficiare a ieșit din serviciul nostru datorită nevoi de îngrijire permanentă care a necesitat serviicii rezidențiale de îngrijire.

Rezultate obţinute în 2024:

• Prin serviciile oferite de unitatea de ingrijire la domiciliu s-a diminuat numărul de persoane vârstnice care au necesitat instituţionalizare.

• Prin ajutorul gospodăresc acordat a crescut simţitor calitatea vieţii asistaților, aceștia beneficiind de un anturaj mai curat, igienic, ceea ce a redus şi riscul apariţiei unor boli noi.
• Prin serviciile de îngrijire de bază al beneficiarilor, aceștia au avut parte de un confort fizic sporit, a fost prevenită apariţia diferitelor boli infecţioase datorate igienei precare.
• S-a îmbunătăţit calitatea vieţii beneficiarilor şi datorită mijloacelor de îngrijire specifice la care au avut acces. Personalul de îngrijire a asigurat sau a usurat deplasarea beneficiarilor în exteriorul locuintei.
• Au fost rezolvate problemele administrative ale beneficiarilor.
• S-au pus bazele îngrijirii socio-medicale ambulante.
• Prin serviciile de informare şi consiliere, beneficiarii şi aparţinătorii au fost informaţi despre drepturile persoanelor asigurate, precum si despre ingrijirile medicale acordate la domiciliu.
• Prin serviciile de instruire beneficiarii şi aparţinătorii au fost indrumati privind tehnicile de îngrijire de bază ale beneficiarilor (îmbrăcare, dezbrăcare, schimbarea lenjeriei de pat, ajutor în alimentaţie, îmbăiere, suport în deplasare, mobilizare, etc.)

Considerații finale:

Întreaga activitate de furnizare de servicii sociale a fost organizată pentru și în interesul beneficiarilor.  Relaţiile stabilite între beneficiar și furnizor au fost pozitive, în sensul că beneficiarul a fost mulţumit de serviciile primite.

Metodologia propusă a fost aleasă astfel încât să se obțină cele  mai bune rezultate având în vedere caracteristicile individului sau grupului ţintă și experienţa anterioară a personalului implicat în furnizarea de servicii sociale.

Referitor la calitatea serviciilor furnizate, am fost permanent preocupaţi pentru asigurarea cresterii calităţii serviciilor oferite. Pentru optimizarea acestui parametru în procesul de furnizare a serviciilor am avut în vedere următoarele aspecte: informare competentă, corectă, completă, adecvată, transparentă și operativă a beneficiarilor si apartinatorilor acestora, pe parcursul intregului proces de asistare sociala.

Datorită bunei lor pregatiri profesionale (atât la nivel teoretic cât și practic), precum și datorită unui limbaj clar adaptat la nivelul capacității de înțelegere a beneficiarilor, s-a reusit în acest an ca profesioniștii noștri să ofere cel mai competent ajutor posibil.

Pentru evaluare performantei serviciului social pentru anul 2024, beneficiarilor le-a fost aplicat un chestionar privind masurarea gradului de satisfactie privind serviciile sociale oferite. Astfel, chestionarul a fost aplicat unui numar de 4 de beneficiari. Gradul de satisfacție cu privire la serviciile primite este maxim pentru toți beneficiarii.

În urma vizitelor de monitorizare, autoritățile de control au constatat că serviciile de îngrijire la domiciliu sunt furnizate conform standardelor în vigoare, fără a fi identificate neconformități sau abateri de la normele legale aplicabile.

Putem afirma așadar că toate acţiunile întreprinse pe parcursul anului 2024 au fost în beneficiul persoanelor vârstnice dependente, în vederea creșterii calității vieții acestora.

Presedinte – ASOCIAȚIA PFLEGE UND BETREUUNG 24, CIF 38651294

STOICA FLAVIU